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L’UX ou User Experience.

 
Comme son nom l’indique, l’UX se défini par le ressenti d’un client, d’un prospect, lors de son utilisation d’un outil digital : site internet, application, etc.
Aujourd’hui, il est essentiel d’optimiser le parcours de l’utilisateur. Il est au centre des stratégies d’acquisitions et réussir à anticiper son comportement et son ressenti est devenu indispensable. De nombreuses entreprises l’ont compris et font appel aujourd’hui à des spécialistes de l’UX, experts en expérience utilisateur, couplé à un UI (User Interface) qui va se focaliser sur l’aspect visuel du site.

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Les facteurs de réussite

° Ergonomie

Le mot d’ordre ici est la simplicité. Privilégiez les plateformes épurées qui amènent à une première feature en seulement un clic. La navigation doit être fluide, claire afin de pouvoir analyser rapidement les retours de vos clients.

° Design

L’aspect visuel du site est un facteur clé de réussite. Il doit permettre de véhiculer les valeurs de l’entreprise mais aussi de créer un impact émotionnel positif. Le design doit être agréable et en adéquation avec le parcours utilisateur. C’est pourquoi UX et UI travaillent ensemble.

° Stratégie Marketing et Communication de contenu

Toucher la cible et susciter l’émotion. Le marketing et la communication ont une place importante dans les facteurs de réussite pour une bonne expérience utilisateur. Il ne faut pas hésiter à utiliser le storytelling pour mettre en avant ses atouts de façon subtile.
 
Enfin, n’oubliez pas que l’expérience utilisateur évolue au même titre que les habitudes et désirs des hommes, c’est-à-dire régulièrement !
Vous avez besoin d’inspiration ? Rendez-vous sur cet article pour découvrir des sites avec une expérience utilisateur unique !

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